Condizioni di Vendita
CONDIZIONI DI VENDITA
La presente soluzione di e‑commerce è amministrata da PRO MUSIC SRL, con sede legale a Vezzano sul Crostolo (RE), Via G. Di Vittorio 1/a – P.IVA 01592720351 (di seguito “Venditore” o “PRO MUSIC”).
Utilizzando i servizi offerti dal sito e completando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le presenti Condizioni di Vendita.
(a) DEFINIZIONI (B2C / B2B)
• “Consumatore” (B2C): persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (tipicamente ordini con il solo CODICE FISCALE).
• “Professionista” (B2B): persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (tipicamente ordini con P.IVA).
Le clausole che seguono si applicano a tutti gli acquisti; ove indicato, valgono regole specifiche per B2C o B2B.
(b) Accettazione dell'ordine
Con l’invio dell’ordine, il Cliente trasmette a PRO MUSIC una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Le immagini fotografiche dei prodotti hanno valore illustrativo: fanno fede la descrizione e le specifiche del prodotto riportate nella relativa scheda.
Il contratto si intende concluso quando PRO MUSIC invia al Cliente una e‑mail di conferma d’ordine (con “Numero Ordine Cliente”).
Annullamento ordine: il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’invio, scrivendo a ordini@promusicstore.it.
Dopo la spedizione, la richiesta di annullamento (se tecnicamente possibile) può comportare costi di rientro/ritiro. Per i Consumatori resta in ogni caso salvo il diritto di recesso (vedi punto (e)).
(c) Modalità di pagamento
PRO MUSIC permette il pagamento tramite Carta di Credito, PayPal, Bonifico bancario e contrassegno alla consegna della merce da parte del corriere (+ € 12,00).
E' inoltre possibile dilazionare il pagamento fino a 6 rate con il sistema AppPago, e per importi da 60,00€ a 3.000,00 €.
L’eventuale fatturazione avviene sulla base dei dati inseriti dal Cliente in fase d’ordine (Consumatore/Professionista).
(d) Modalità e tempi di consegna - Spese di trasporto
PRO MUSIC, dopo aver verificato la disponibilità, affida i prodotti al corriere per la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi indicati sul sito sono da intendersi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.
Le spese di consegna (se previste) sono indicate nel carrello e nella conferma d’ordine.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario.
Consegna e verifica imballo:
Si invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e, in caso di
anomalie evidenti, a firmare con riserva e a segnalarlo tempestivamente a PRO MUSIC
allegando foto (vedi punto (e) “Danni da trasporto”).
(e) Diritto di recesso (solo B2C) – Resi Commerciali (B2B)
(e.1) Diritto di recesso – Consumatori (B2C)
Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a PRO MUSIC (via e‑mail o PEC), indicando almeno: numero ordine, prodotto/i, data di consegna e dati del Cliente.
Il Consumatore deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
Rimborso: PRO MUSIC rimborsa i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna “standard”, se applicabili) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso;
può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non dimostri di averli rispediti.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
(e.2) Esclusioni dal recesso (B2C)
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente (a titolo esemplificativo: beni confezionati su misura/personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna; software/audio‑video sigillati se aperti; ecc.).
(e.3) Resi commerciali – Professionisti (B2B)
Per ordini effettuati da Professionisti/Aziende non si applica il diritto di recesso del Consumatore.
Tuttavia, PRO MUSIC può valutare – a propria discrezione – resi commerciali per articoli “a catalogo” alle seguenti condizioni minime:
• Reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna (DDT): nessun deprezzamento (salvo verifica stato).
• Reso tra il 15° e il 30° giorno di calendario: possibile deprezzamento/restocking fee fino al 20%.
• Oltre 30 giorni: reso non accettato.
In ogni caso: il reso deve essere preventivamente autorizzato per iscritto da PRO MUSIC; i prodotti devono rientrare integri, completi di accessori e, ove possibile, con imballo originale idoneo; i costi di trasporto del reso sono a carico del Cliente B2B. Non sono accettati resi di articoli speciali/su misura/personalizzati o ordinati “su richiesta” fuori catalogo.
(f) Garanzia, Assistenza e Reclami
(F.1) Garanzia legale – Consumatori (B2C)
Per i Consumatori, i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto – in prima battuta – alla riparazione o sostituzione, e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per attivare l’assistenza, il Consumatore deve contattare PRO MUSIC per iscritto (e‑mail/PEC) indicando numero ordine, descrizione del difetto e, se possibile, foto/video.
(e.2) Garanzia per vizi – Professionisti (B2B)
Per i Professionisti si applicano, salvo diverso accordo scritto, le norme del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta.
Il Professionista è invitato a controllare la merce al ricevimento e a segnalare eventuali vizi/difetti per iscritto, in modo puntuale e documentato, entro 8 giorni dalla scoperta.
L’azione di garanzia si prescrive, in via generale, entro 1 anno dalla consegna, salvo diversa previsione di legge/accordo.
(e.3) Materiali soggetti a consumo / usura
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a consumo o usura per loro natura (ad es. lampade, batterie, materiali di consumo), limitatamente al fisiologico esaurimento della vita utile e al normale deterioramento. Resta coperto l’eventuale difetto originario (ad es. prodotto non funzionante al primo utilizzo).
(e.4) Danni da trasporto
Eventuali anomalie visibili dell’imballo o danni da trasporto devono essere segnalati tempestivamente e, ove possibile, entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e numero ordine, per consentire l’apertura della pratica con il vettore.
Per i Consumatori tale procedura non limita i diritti di garanzia legale.
(e.5) Modalità reclami e resi in assistenza
Ogni reclamo o richiesta di assistenza deve essere inviato per iscritto a PRO MUSIC (e‑mail/PEC) e deve contenere: numero ordine, data consegna, prodotto interessato, descrizione dettagliata e documentazione di supporto.
Eventuali restituzioni in assistenza devono essere concordate e autorizzate da PRO MUSIC.
Prodotti inviati senza autorizzazione potrebbero essere respinti.
(g) Legge applicabile
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori si applicano le tutele
inderogabili previste dalla normativa vigente.
(h) Politica sulla Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. L’informativa completa è disponibile sul sito nella sezione Privacy.
(i) Contatti
Per comunicazioni relative a ordini, recesso, resi e assistenza: ordini@promusicstore.it
Sede legale: PRO MUSIC SRL – Via G. Di Vittorio 1/a – 42030 Vezzano sul Crostolo (RE) – Italia
